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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen und engagierten Kundenbetreuungsdirektor, der unsere wichtigsten Kundenbeziehungen strategisch führt und weiterentwickelt. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Steuerung komplexer Kundenprojekte, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie die Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten. Sie arbeiten eng mit internen Teams aus Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung und Kundenservice zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln und umzusetzen.
Als Kundenbetreuungsdirektor sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere wichtigsten Kunden und tragen maßgeblich zur langfristigen Kundenbindung und Umsatzsteigerung bei. Sie analysieren Markttrends, verstehen die Bedürfnisse Ihrer Kunden und entwickeln proaktiv Strategien zur Optimierung der Kundenbeziehungen. Ihre Fähigkeit, auf C-Level-Ebene zu kommunizieren und zu verhandeln, ist entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.
Darüber hinaus übernehmen Sie eine Führungsrolle innerhalb des Account-Management-Teams, fördern die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse bei. Sie berichten direkt an die Geschäftsleitung und haben einen direkten Einfluss auf die strategische Ausrichtung unseres Unternehmens.
Diese Position erfordert ein hohes Maß an Eigenverantwortung, unternehmerischem Denken und ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbeziehungen haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Strategische Betreuung und Entwicklung von Schlüsselkunden
- Führung und Koordination interner Teams zur Umsetzung von Kundenprojekten
- Identifikation und Realisierung von Cross- und Upselling-Potenzialen
- Verhandlung von Verträgen und Konditionen auf Managementebene
- Analyse von Markt- und Kundenbedürfnissen zur Entwicklung neuer Angebote
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und langfristigen Bindung
- Erstellung von Berichten und Präsentationen für die Geschäftsleitung
- Mitarbeiterführung und -entwicklung im Account-Management-Team
- Optimierung interner Prozesse zur Effizienzsteigerung
- Teilnahme an Branchenveranstaltungen und Networking-Events
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Key Account Management oder in einer vergleichbaren Rolle
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Erfahrung in der Führung von Teams und Projekten
- Starke Kundenorientierung und unternehmerisches Denken
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytisches Denkvermögen und strategische Planungskompetenz
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Reisebereitschaft innerhalb des DACH-Raums
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit Großkunden?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenbeziehungen um?
- Welche Strategien nutzen Sie zur Kundenbindung?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben im Account Management?
- Haben Sie Erfahrung in der Führung von Teams?
- Wie identifizieren Sie neue Geschäftsmöglichkeiten bei bestehenden Kunden?
- Welche KPIs nutzen Sie zur Erfolgsmessung?
- Wie gehen Sie mit Zielvorgaben und Druck um?
- Welche Branchenkenntnisse bringen Sie mit?
- Wie integrieren Sie Kundenfeedback in Ihre Arbeit?
